Vínculos com as empresas
Um vínculo é a ligação entre você e uma empresa que usa o Kemera. Enquanto o vínculo está ativo, a empresa conta com você na agenda dela.
Você pode ter vínculo com várias empresas ao mesmo tempo, com a mesma conta e a mesma senha.
Para ver os seus vínculos, clique em Vínculos no menu. A tela mostra cada empresa com o nome dela e a situação do vínculo.
Situações do vínculo
| Situação | O que significa | O que você pode fazer |
|---|---|---|
| Aguardando seu aceite | A empresa cadastrou você e pediu o vínculo. Embaixo aparece: Este cliente pediu o seu vínculo. Aceite para ele passar a contar com você. | Aceitar ou Recusar |
| Ativo | Você está vinculado e a empresa conta com você na agenda. | Desvincular |
Vínculos encerrados (porque você recusou, se desvinculou ou a empresa encerrou) saem da lista.
Aceitar um pedido de vínculo
Quando uma empresa cadastra você e você já tem conta no portal, chega um e-mail com o assunto Nome da empresa quer vincular você no Kemera e o botão Ver pedido. O pedido também aparece no Início.
- Clique em Vínculos no menu (ou em Ver pedido no e-mail, ou em Ver pedidos no Início).
- Encontre a empresa com a situação Aguardando seu aceite.
- Clique em Aceitar.
Aparece a mensagem Vínculo aceito. e a situação muda para Ativo.
Nada muda na sua conta até você aceitar. Se não reconhece a empresa, não aceite.
Recusar um pedido de vínculo
- Em Vínculos, encontre a empresa com a situação Aguardando seu aceite.
- Clique em Recusar.
- Aparece a pergunta Recusar o pedido de Nome da empresa? com o texto O cliente é avisado de que o vínculo não foi aceito.
- Clique em Recusar pedido para confirmar, ou feche a janela para desistir.
Aparece a mensagem Pedido recusado. e a empresa sai da lista.
Recusar não tem "desfazer". Se mudar de ideia, peça à empresa para cadastrar você de novo: chega um pedido novo.
Desvincular de uma empresa
Use quando deixar de trabalhar com uma empresa.
- Em Vínculos, encontre a empresa com a situação Ativo.
- Clique em Desvincular.
- Aparece a pergunta Desvincular de Nome da empresa? com o texto O cliente deixa de contar com você na agenda. O histórico dos atendimentos fica com ele.
- Clique em Desvincular na janela para confirmar.
Aparece a mensagem Você foi desvinculado. e a empresa sai da lista.
O histórico dos atendimentos que você fez continua com a empresa. Para voltar a trabalhar com ela, a empresa precisa cadastrar você de novo, e você aceita o novo pedido.
Se aparecer um erro
Se a lista não carregar, aparece Não foi possível carregar os seus vínculos. e o botão Tentar de novo. Confira a sua internet e clique nele.
Se você clicar em Aceitar, Recusar ou Desvincular e aparecer um erro, é possível que a situação do vínculo tenha mudado por outro lado (por exemplo, a empresa encerrou o vínculo nesse meio-tempo). A lista se atualiza sozinha e passa a mostrar a situação certa.