Entrar e verificação em duas etapas
Esta página explica como entrar no portal: o primeiro acesso, em que você ativa a verificação em duas etapas, e a entrada do dia a dia.
O que é a verificação em duas etapas
Para entrar no portal não basta a senha. Depois dela, o portal pede um código de 6 números que aparece num aplicativo do seu celular, o aplicativo autenticador. Esse código muda a cada poucos segundos.
Assim, mesmo que alguém descubra a sua senha, não consegue entrar sem estar com o seu celular na mão. No portal essa proteção é obrigatória: não dá para desligar.
Você precisa de um aplicativo autenticador instalado no celular. Servem, por exemplo, Google Authenticator, Authy ou 1Password, que você encontra na loja de aplicativos do celular. Se já usa um deles para outro serviço, pode usar o mesmo.
Primeiro acesso: ativar a verificação
Faça isto logo depois de concluir o cadastro, com o celular por perto.
- Abra https://portal.kemera.app. Aparece a tela Entrar no portal.
- Preencha E-mail e Senha e clique em Entrar.
- Aparece a tela Ative a verificação em duas etapas, com um QR code (um quadrado de pontinhos pretos).
- No celular, abra o aplicativo autenticador e escolha a opção de adicionar uma conta (em geral um botão +). Aponte a câmera para o QR code da tela.
- O aplicativo passa a mostrar uma conta Kemera com um código de 6 números.
- No portal, digite esse código no campo Código de 6 dígitos e clique em Ativar e entrar.
Não consegue escanear? Logo abaixo do QR code há a linha Não consegue escanear? Digite esta chave no aplicativo: e uma sequência de letras e números. No aplicativo autenticador, escolha a opção de digitar a chave à mão e copie essa sequência.
Essa tela vale por poucos minutos. Se você demorar, aparece A verificação expirou. Entre novamente. e você volta à tela de entrar. Basta entrar de novo: um QR code novo é gerado.
Guardar os códigos de recuperação
Logo depois de ativar, aparece a janela Guarde os códigos de
recuperação, com 8 códigos no formato XXXXX-XXXXX.
Para que servem: se você perder, trocar ou formatar o celular, o aplicativo autenticador some junto, e sem ele você não consegue o código de 6 números. Os códigos de recuperação são a sua chave reserva: cada um deixa você entrar uma vez no lugar do código do aplicativo.
Por que é tão importante guardar agora: esta é a única vez que eles aparecem. O Kemera não guarda uma cópia que possa ser mostrada de novo.
Para guardar, use os botões da janela:
- Copiar: copia os códigos para você colar num lugar seguro (o botão muda para Copiado).
- Baixar .txt: baixa um arquivo chamado
kemera-codigos-de-recuperacao.txt.
Bons lugares para guardá-los: um gerenciador de senhas, ou uma folha de papel num lugar seguro. Evite deixá-los só no mesmo celular do aplicativo autenticador.
A janela não fecha clicando fora dela. Quando tiver guardado os códigos, clique em Guardei os códigos. Você entra no portal.
Se um dia os códigos acabarem ou se perderem, gere outros em Minha conta.
Entrar no dia a dia
- Abra https://portal.kemera.app.
- Preencha E-mail e Senha e clique em Entrar.
- Aparece a tela Verificação em duas etapas: Digite o código de 6 dígitos do seu aplicativo autenticador.
- Abra o aplicativo autenticador, veja o código da conta Kemera e digite-o em Código de 6 dígitos. Pode digitar com ou sem o espaço do meio.
- Clique em Verificar.
O código é aceito uma vez só. Se o portal disser Código inválido ou expirado., espere o aplicativo mostrar o próximo código e tente com ele.
Na tela do código há também o botão Voltar para o login, para começar de novo.
Depois de entrar, o portal lembra de você neste navegador por um tempo e não pede tudo de novo a cada visita. Em computador de outra pessoa ou de uso coletivo, sempre use Sair ao terminar (veja Início).
Entrar com um código de recuperação
Use quando estiver sem o aplicativo autenticador:
- Entre com E-mail e Senha, como sempre.
- Na tela Verificação em duas etapas, clique em Usar um código de recuperação.
- Digite um dos seus códigos no campo Código de recuperação (formato
XXXXX-XXXXX; maiúsculas ou minúsculas tanto faz). - Clique em Verificar.
Cada código vale uma vez: risque o que você usou. Para voltar ao código do aplicativo, clique em Usar o código do aplicativo.
Se você trocou de celular e não tem mais o aplicativo, a verificação em duas etapas continua ligada à chave antiga. Nesta versão do portal não há como refazer o QR code pela tela de conta; enquanto isso, entre com os códigos de recuperação.
Muitas tentativas erradas
Depois de 5 tentativas erradas (de senha ou de código) em 15 minutos, a conta fica bloqueada por 15 minutos. A tela mostra Conta bloqueada por excesso de tentativas. e quantos minutos faltam. Espere esse tempo e tente de novo com calma.
Se o erro for a senha, use Esqueci minha senha.