A tela inicial e a navegação

Depois de entrar, o Kemera abre direto na Inbox, a caixa de entrada com as conversas de todos os canais. Não existe um painel de boas-vindas separado: a Inbox é a tela de trabalho do dia a dia, então é por ela que o app começa.

A exceção é quando você chegou ao login por um link para outra tela do app (por exemplo, o link de uma notificação). Nesse caso, depois de entrar, você vai para a tela do link.

O que tem em toda tela

Toda tela do app tem as mesmas três partes:

• Menu lateral, à esquerda, com as áreas do Kemera. No celular e no tablet ele fica escondido: toque no botão de menu, no canto superior esquerdo, para abrir. Ao escolher uma área, o menu fecha sozinho.
• Barra superior, com o sino de notificações, o botão de tema e o menu da conta.
• Área de conteúdo, com o título da tela, uma frase dizendo para que ela serve e, à direita do título, os botões principais (como Novo contato ou Nova conversa).

O menu lateral

As áreas ficam em dois grupos:

Grupo	Áreas
Atendimento	Inbox, Avaliações, Contatos, Empresas, Oportunidades, Tarefas, Anotações, Agenda
Configurações	Usuários, Departamentos, Canais e inbox, Funis, Tags, Agentes de IA, Auditoria, Plano e assentos

O menu mostra só o que o seu papel pode usar. Por isso duas pessoas da mesma empresa podem ver menus diferentes:

Papel	O que fica de fora do menu
Administrador	Nada: vê todas as áreas.
Gerente	Agentes de IA, Auditoria e Plano e assentos.
Atendente	Usuários, Agentes de IA, Auditoria e Plano e assentos.

O que cada papel pode fazer dentro de cada área está em Perfis e permissões.

Se você abrir por um link uma tela que o seu papel não pode ver, aparece o aviso Você não tem acesso a esta área. Peça a um administrador para liberar o acesso.

Áreas com cadeado

Algumas áreas dependem do plano contratado (por exemplo, Oportunidades, Tarefas, Avaliações e Agenda). Quando o seu plano não inclui uma delas, ela continua no menu, mas com um cadeado ao lado do nome. Ao abrir, em vez da tela, aparece o aviso de que a área não está no seu plano e em qual plano ela fica disponível.

Quem administra a conta troca de plano em Plano e assentos. Se você não é administrador, peça a quem administra a conta.

A barra superior

• Sino: os avisos do Kemera para você (mensagem nova, canal que caiu ou voltou, avaliação baixa e outros). Veja Notificações.
• Tema: alterna entre o tema claro e o escuro.
• Menu da conta (o círculo com as suas iniciais): mostra o seu nome e e-mail e traz:
  • Minha conta: seus dados, senha, verificação em duas etapas e preferências. Veja Minha conta.
  • Instalar o Kemera neste dispositivo: aparece só quando o navegador permite instalar o app (ou, no iPhone e no Safari do Mac, com as instruções de como fazer).
  • Sair: encerra a sessão neste aparelho.

O botão "Como funciona"

Várias telas têm, ao lado do botão principal, o botão Como funciona. Ele abre as regras daquela tela num quadro, sem ocupar espaço de quem já conhece. Feche com Entendi.

Telas em construção

Algumas áreas aparecem no menu, mas ainda não estão prontas. Ao abrir uma delas, a tela mostra Em construção e a frase "Esta área ainda está em construção e chega nas próximas etapas." Hoje é o caso da Agenda.

Se algo não carregar

Quando uma tela não consegue falar com o servidor, aparece Algo deu errado com o botão Tentar de novo. Se a tela parar de responder depois de muito tempo parada, o motivo mais comum é a sessão ter expirado: entre de novo.