Auditoria

A Auditoria responde "quem fez o quê, e quando". Tudo o que muda na conta da sua empresa fica registrado ali: entradas no sistema, troca de senha, convites, mudanças de papel, canais conectados e desconectados, conversas transferidas, pedidos de compra e mais.

A tela fica em Configurações, no menu lateral, e aparece só para o administrador. Ela também depende do plano: se o seu plano não inclui Auditoria, o item aparece com cadeado (veja Plano).

A trilha é só de leitura. Ninguém, nem o administrador, edita ou apaga um registro. É isso que faz a auditoria valer como prova quando alguém pergunta "isso foi mudado por quem?".

A lista

Os registros aparecem do mais recente para o mais antigo, com:

• Quando;
• Evento: a frase do que aconteceu (por exemplo, "Conversa transferida" ou "Trocou a senha");
• Quem: a pessoa que fez. Ações automáticas aparecem como Sistema;
• Registro: o que foi afetado (um usuário, um canal, uma conversa...);
• Gravidade: Informação, Atenção ou Crítico.

Use Carregar mais registros para ir mais para trás.

Filtrar

Filtro	Como usar
Evento	Escolha um grupo (Acesso e segurança, Usuários, Convites, Departamentos, Canais, Conversas, Mensagens, Etiquetas, Cobrança, Pedidos) ou digite o código do evento. Termine com * para buscar por prefixo, por exemplo channel.*.
Gravidade	Informação, Atenção ou Crítico.
Pessoa	Só o que uma pessoa fez.
Tipo de registro	Só o que afetou um tipo de registro (canal, conversa, usuário...).
Identificador do registro	Só o que afetou um registro específico.
De e Até	O período. A data final precisa ser igual ou depois da inicial.

Limpar filtros volta a mostrar tudo.

Eventos críticos merecem atenção: por exemplo, uma conta bloqueada por excesso de tentativas de senha, ou a verificação em duas etapas desativada.

Ver os detalhes

Clique em Ver detalhes na linha para abrir Detalhes do registro. Além do que a lista mostra, aparecem:

• o Código do evento (o nome técnico, útil para filtrar);
• o Tipo de autor: Pessoa, Profissional, Token de API, Equipe Kemera ou Sistema;
• o Identificador do registro e o Endereço IP de onde veio a ação;
• Antes e Depois: os valores que mudaram, quando o evento guarda isso (por exemplo, o papel antigo e o novo de um usuário);
• Informações extras do evento.

Um evento que o Kemera ainda não sabe descrever em português aparece pelo próprio código (por exemplo, auth.recovery_code_used). Nada é escondido.